교환 및 반품 규정
1. 교환 및 반품은 러프넥 고객센터(02-352-6028)로 접수해 주시기 바랍니다.
2. 교환 및 반품시에는 동봉된 구성품 (파우치, 박스, 품질보증서, 사은품등) 모두 같이 발송해 주셔야 합니다.
3. 교환및 반품은 상품수령후 7일 이내에 가능합니다.
4. 수제화 특성상 교환 시에도 주문 제작기간이 소요될 수 있으니 이점 양지하시기 바랍니다.
5. 교환 / 반품 진행 시 왕복 택배비용 (5000원)은 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.
6. 교환 처리는 동일한 제품으로 1회까지만 교환이 가능하며 택배비용은 구매자 부담입니다.
7. 교환 진행은 러프넥에 상품 입고 확인 후 출고 처리 되오니 이점 양지하시기 바랍니다.
8. 환불시 반품 확인 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
9. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
교환 및 반품 불가 기준
1. 단순 변심에 의한 교환이나 환불을 요구할 경우
2. 상품이 제작중인 경우
3. 상품 수령일로 부터 7일이 경과된 경우
4. 덧댐, 키높이, 레더솔, 굽변경, 웰트 등 기본 사양에서 개인 오더를 통한 옵션이 추가된 제품의 경우
5. 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우
6. 상품을 착화하여 가치가 감소된 경우 (구겨짐 등 외부 착화 상품은 절대 교환·반품이 불가합니다.)
7. 기재되어 있는 오차의 범위내에서 발생하는 굽높이 및 제품 실측 관련사유는 교환·반품이 불가능합니다.
8. 특수 사이즈로 제작된 상품의 경우 (235이하 / 285이상)
9. 미세한 펜자국(패턴 과정에서 발생하는 미세 펜 자국), 제거 가능한 본드자국, 핸드메이드로 인한 웰트 부분의 간격 차이
10. 주문 후 제작이 시작되는 주문 제작 방식의 수제화인 러프넥은 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률시행령 21조에 따라 개인주문
이후에는 구매시 동의한 것으로 간주되어 청약철회(환불)이 제한됩니다.
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
